よくあるご質問

カスタマーケア

バルディガグループはお客様に素敵な思い出とあるツアーになるよう心掛けをしています。

弊社カスタマーサービスは迅速なご返答を心掛けております。下記によくあるご質問リストをご用意致しましたので、ご活用下さい。

カスタマーサービスと直接のお話しをご希望される場合、ご遠慮なくお電話かEメールにてご連絡下さい。こちらをクリックするとコンタクトフォームをご利用頂けます。

ご返答にご満足を頂けなかった場合、お手数ですが下記ゲストサービスマネジャーまで直接ご連絡をお願い致します。

バルディガグループ/BGツアーズ

ゲストサービスマネジャー [email protected]

よくあるご質問(全ツアー共通)

  • お支払い方法は?
  • オンラインの予約システムを利用し、クレジットカードにてお支払いを頂きます。お支払いが完了した時点でご予約は確定されます。お席に空きがある場合は直接各会場にて現金、クレジットカード、トラベラーズチェックにてお支払いを頂きツアーにご参加いただくことも可能です。ただし、お支払いを頂くまでお席の確約はできませんので、満席の場合はご参加いただけないこともございますので、事前のご予約をお勧めしております。

  • 電話での問い合わせの際は日本語での対応は可能ですか?
  • BGツアーズ予約センターでは日本語での対応が可能です。1-671-646-8000へお電話を頂き、日本時間 8:00 to 21:00の間 (水曜と日曜は 18:00)にて対応可能です。

  • アウトドアのカフェでオススメはありますか?
  • BGツアーズのオススメはザ・ビーチでございます。
  • 日本とグアムの時差はどのくらいですか?
  • グアムが一時間早くなっております。

  • 夏のシーズンはありますか?
  • グアムには日本のように夏と冬の境目がございません。

よくあるご質問(グローブ)

  • グローブとは何ですか?
  • グアムで一番の規模を誇る、最も人気なナイトクラブです。これまで100万人以上の方にご来場を頂いております。

  • 送迎はありますか?
  • プランにより送迎が含まれるプランがございます。送迎つきプランでご利用の場合、ホテルお迎えサービスは事前のご予約が必要となります。グローブをお楽しみ頂いた後のお送りの送迎は出口にて係にお申し付け下さい。

  • ドレスコードはありますか?
  • 通常営業時は水着等のビーチウェアの着用はお断りをしています。ただし、イベントによりドレスコードが異なりますので、詳細はBGツアーズ予約センターまでお問い合わせ下さいませ。

  • 年齢制限はありますか?
  • グアムの法律にて18歳以上の方が入場可能です。飲酒は21歳からとなります。ご入場の際に写真つき身分証明証のご提示をお願いしておりますので必ずお持ち下さい。

  • カバーチャージはありますか?
  • グローブの料金は30ドルにて1ドリンク、送迎が含まれております。

よくあるご質問(BIGサンセットディナークルーズ)

  • サンセットが見られない天候でもツアーは開催しますか?
  • 雨天決行でございます。雨の場合でもお食事や魚釣り等をお楽しみ頂けます。

  • ツアー中に釣った魚は持ち帰ることは可能ですか?
  • 大変申し訳ございませんが自然保護のため、魚は海にお返し頂いております。

  • ボートは何名まで乗船可能ですか?
  • 65名です。

  • 予約席はありますか?
  • 通常プランでお申し込みの場合はお席は1階デッキで自由席となります。ただし、出航時のセーフティーブリーフィングの際は弊社スタッフのほうで一旦決められたお席にご案内させて頂くこともございますので、あらかじめご了承下さいませ。VIPプランでお申し込みの場合は2階デッキに指定席をご用意しております。

  • お手洗いはありますか?
  • 男性、女性用と別にご用意がございます。

  • ベビーカーは持ち込み可能ですか?
  • 当日のご予約状況により可能な場合もございますが、事前にお問い合わせ下さいませ。

  • 車いすでの利用は可能ですか?
  • 車椅子のままでのご利用は可能です。ご予約時にお申し出ください。

  • 障害のある方の参加に関して、サポートはありますか?
  • ご予約時にご相談下さい。リフト付きのバンのご用意がありますが、お手洗いは通常と同じご案内となります。

  • ホテルより送迎が不要な場合は?
  • ご予約時にお申し出ください。しかしながら、突然の変更にて乗船場が変更となる場合がございますので、できる限りバスに乗って頂くことをお勧めしております。たとえ遅れた場合でもボートは出港し、ご返金は出来かねます。

  • レオパレスからの送迎はどうなりますか?
  • グアムプラザホテルまではレオパレス運営のシャトルバスでお越し頂き、グアムプラザホテルから弊社の送迎バスをご利用頂けます。

よくあるご質問(ザ・ビーチバー&グリル)

  • ビーチバーとはどんなところですか?
  • ガンビーチ、ニッコーホテル横にあるレストランバーです。グアムでも人気のあるオーシャンフロントのビーチレストランです。

  • 参加年齢制限はありますか?
  • 年齢制限はございません。すべての年齢のお客様にご利用頂けます。ただし、イベントにより年齢制限がある場合もございますので、あらかじめお問い合わせください。

  • メニューはどのようなものですか?
  • ローカルフードからハンバーガー、ステーキまで取り揃えております。アルコールやその他ドリンクもございます。こちらからご確認下さい。

  • 飲酒は何歳からですか?
  • グアムの法律により飲酒は21歳から認められております。それ以下のお客様へはご提供はできません。

  • 席の予約は可能ですか?
  • 事前のご予約は可能です。お一人様$25の前金にてお席のご予約を承っております。事前にお支払いいただいた$25はご飲食のご利用分に充当されます。

  • グループ予約は可能ですか?
  • ご予約は可能です。パーティーのアレンジも可能ですので、ご希望の場合は事前にお問い合わせ下さいませ。

  • 駐車場はありますか?
  • 無料駐車場がございます。